Почему не работает приложение Аэрофлот?

Программы Российских государственных компаний работают нестабильно. Периодически ложатся Госуслуги, РЖД, ФНС и другие сервисы. В этой статье рассмотрим, почему же не работает приложение Аэрофлот на Андроиде или Айфон, и как можно решить проблему самостоятельно.

Содержание

Из-за чего не работает Аэрофлот?

Можно выделить три причины сбоев:

Старая версия. Пользователи, которые качали приложение до октября 2022 года и не обновляли его, уже не могут зайти.
Пиковая нагрузка. Когда слишком много людей разом пытаются что-то сделать через приложение, Аэрофлот начинает работать очень медленно или просто не открывается.
Технические неполадки. Проблемы с телефоном, вирусы, мало свободной памяти, баги – все это распространенные вещи.

Старая версия приложения отключилась 29 октября. Старая система попала под санкции, программу убрали из всех сторов, и поэтому пришлось срочно ее удалять. Поддержку прекратили спустя несколько месяцев, потому что без новых обновлений софт становится слишком уязвимым для взлома.

Если человек летает один-два раза в год, он мог и не знать, что Аэрофлот на смартфоне уже не работает.

Высокая нагрузка – слишком частая причина сбоев в работе государственных приложений. Сервера не рассчитаны на разовую подачу заявок или покупку билетов. Перед праздниками или во время тяжелых событий, когда люди срочно хотят куда-то улететь, приложение не выдерживает.

Наименее распространенная проблема – технические неполадки со стороны пользователя. Возможно, приложение установлено некорректно, или закончилось место. Может быть, оперативной памяти не хватает, чтобы обработать операцию. Все это накладывает ограничения.

Как это исправить

Первый шаг – попытаться вспомнить, когда было установлено старое приложение. Пользователи iOS вообще могут забыть о том, что у них есть возможность пользоваться программой. Запустить ее не получится.

Если предыдущая версия была установлена до 29 октября – нужно ее удалять. После этого можно приступать к решениям.

Установить новую версию

Аэрофлот у себя на сайте опубликовал программу у себя на сайте. Как ее установить:

Перейти на https://www.aeroflot.ru/ru-ru/mobile_app/
Найти «Для Android».
Нажать «Скачать приложение».
Дать разрешение на установку из неизвестных источников, если еще не сделано.
Загрузить и запустить apk файл.

Рекомендуется повторять эту процедуру каждые 2 месяца, чтобы в один момент, когда компания прекратит поддерживать старую версию, это не стало сюрпризом.

Подождать

Если нагрузка слишком высокая, обычно нужно подождать. Количество пользователей уменьшается ночью и под утро. Если это не праздники или важное событие для страны, как было в сентябре, хватит 2-3 часов, пока основное количество людей сделает все, что хотели и выйдут.

Чтобы посмотреть, что по нагрузке, достаточно зайти на сервис issitedown и вбить адрес аэрофлота. Если отобразится, что площадка лежит для всех – проблема не со стороны пользователя.

Очистить кэш

Иногда временные файлы настолько сильно забивают память смартфона, что мешают нормальной работе приложения. Поэтому периодически, особенно, если программа перестала запускаться, нужно чистить кэш. Как это делается на Android:

Зайти в «Настройки».
Выбрать «Все приложения».
В списке найти Аэрофлот и тапнуть по нему.
Нажать на кнопку «Очистить кэш».

На некоторых версиях Android можно долгим тапом нажать на иконку, и в открывшемся меню выбрать «О приложении». Там тоже будет очистка кэша.

Использовать личный кабинет в браузере

Вариант для пользователей iOS. В App Store нет официального приложения, а старую версию перестали поддерживать, поэтому придется добавлять отдельную иконку на рабочий стол. Как это делается:

В браузере Safari выбрать главную страницу или ЛК.
Внизу нажать на кнопку «Поделиться».
Выбрать «На экран Домой».

Можно задать название и выбрать место, на котором будет расположена иконка. Теперь после тапа по ней, пользователю будет автоматически открываться нужная страница в браузере. Это позволит совершать те же операции, что и в приложении, но только через личный кабинет.

Заключение

Если не работает приложение Аэрофлот, проблема либо в старой версии, либо все в очередной раз сломалось. Редко когда пользователям действительно нужно что-то делать со смартфоном.

Оценка статьи: