Как связаться с оператором Вайлдберриз напрямую?

Вайлдберриз — один из популярных интернет-магазинов с приемлемыми ценами. Изначально позиционировал себя как интернет-магазин одежды и обуви, но ассортимент расширился, и сейчас там можно найти практически все, что нужно — электронику, товары для дома, косметику, украшения, аксессуары, детские товары, игрушки и т.д. Иногда у покупателей возникают вопросы разного рода, и необходимо знать, где их задать и кому. В этой статье мы расскажем, как связаться на прямую с оператором интернет-магазина Вайлдберриз.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Покупателей могут волновать разные вопросы, связанные и с доставкой, и с наличием товара. Любой интересующий вопрос о работе магазина и пунктами выдачи, а также связанный с товарами, можно задать специалисту, который все подробно объяснит.

Специалисты смогут ответить на вопросы по поводу:

• Оформления заказа
• Способов оплаты
• Доставки
• Возврата товаров
• Действующих акций
• Специальных предложений
• Адреса пункта выдачи

Теперь, когда стало ясно с какими вопросами можно обращаться к специалистам, нужно знать, как с ними связаться. Для этого есть несколько способов, узнайте обо всех, и пользуйтесь теми, которыми удобно на данный момент.

Как связаться с оператором Вайлдберриз

Вайлдберриз — удобный интернет-магазин, и если у вас возникли вопросы, связаться с оператором можно несколькими способами. На сайте присутствует обратная связь, поэтому даже если у вас ещё нет аккаунта на сайте, вы все равно сможете оставить там свой комментарий, а позже получить ответ.

Чтобы воспользоваться обратной связью, вам необходимо указать свое имя, фамилию и отчество, контакты для связи с вами, тему вопроса, и причину обращения. Что удобно, так это то, что в обратной связи есть возможность прикреплять дополнительный файл, если это понадобится пользователю.

Итак, чтобы узнать ответ на интересующий вас вопрос можно использовать несколько каналов связи со специалистом. Сейчас мы рассмотрим каждый из них более подробно.

Телефон горячей линии

В большинстве случаев люди обращаются именно по телефону горячей линии. Этот способ кажется многим самым удобным — не нужно ничего писать, ждать ответа. Нужно лишь знать номер телефона, дождаться ответа оператора, рассказать о своей проблеме или задать вопрос и в течение пяти минут вас уже проконсультируют.

Помните, что в каждом отдельном регионе телефон горячей линии интернет-магазина индивидуальный. Это связано с тем, что к операторам поступает много звонков, и чтобы хоть как-то распределить нагрузку, существуют разные номера для каждого региона.

Но всё-таки есть и единый телефон горячей линии, куда вы так же можете позвонить, а уже оттуда вас могут перенаправить на другого специалиста, либо сразу проконсультировать.

Номер телефона единой горячей линии 88007755505. Номера телефонов для других регионов можно посмотреть на сайте интернет-магазина в разделе Контакты.

Через страницу контакты

На сайте интернет-магазина Вайлдберриз есть несколько разделов. Один из них называется «Контакты». Там можно найти дополнительные способы связи со специалистами.

Например, если человеку нужно сделать официальный запрос, или получить/отправить деловой документ, он может написать на электронную почту: sales@wildberries.ru.

Если вы представляете СМИ, а также у вас есть вопросы по поводу участий в различных мероприятиях, вам нужно воспользоваться электронной почтой и написать по адресу: pr@wildberries.ru.

Через социальные сети

Когда вы являетесь активным пользователем социальных сетей, всегда находитесь в них на связи, то и на это случай у интернет-магазина Вайлдберриз есть свои альтернативные способы связи.

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ, чтобы связаться со специалистом, задать ему вопрос, а позже получить ответ в виде текствого сообщения. В зависимости от того, пользователем какой социальной сети вы являетесь, можете выбрать тот способ, который будет удобен:

1. ВКонтакте — https://vk.com/public9695053
2. Facebook — https://www.facebook.com/wildberries.ru
3. YouTube — https://www.youtube.com/user/Wildberriesshop
4. Одноклассники — https://ok.ru/wildberries
5. Instagram — https://www.instagram.com/wildberriesru
6. Twitter — https://twitter.com/wildberries_ru

Помните, что в социальных сетях можно не только смотреть новости, играть в игры, следить за новостями города или любимых звёзд, но и даже задавать вопросы сотрудникам службы поддержки.

Заключение

Какой бы способ вы ни выбрали, на ваш вопрос всегда ответит квалифицированный специалист интернет-магазина. Он сможет проконсультировать вас по любому интересующему вопросу, а также подскажет нужную информацию. Обращайтесь по тем каналам связи, которые наиболее удобны для вас.