Как отменить заказ в интернет-магазине Детский мир

Детский мир — сеть магазинов товаров для детей. Ещё два года назад в составе компании было 650 магазинов, соответственно, в 2020 году их число увеличилось. Прочитайте нашу статью, чтобы узнать как можно отменить свой заказ в интернет-магазине Детский мир.

В Детском мире родители смогут найти практически любой товар для своего ребенка. Здесь и средства первой необходимости, например, памперсы, и конструкторы для деток от восьми лет.

В сети магазинов часто проходят акции, действует бесплатная доставка товаров при заказе выше определенной суммы. Сеть завоевала огромную популярность благодаря качественным товарам, приемлемым ценам, скидочным предложениям и большим ассортиментом товаров для детей. Магазины присутствуют во многих городах, а в крупных их несколько.

Можно ли отменить заказ в магазине Детский мир

Каждый человек подходит к покупке серьезно, особенно если речь идёт о детских товарах. Тут нужно подобрать магазин, которому можно доверять, найти подходящую вещь, почитать отзывы покупателей, все обдумать и после переходить к покупке.

Детский мир потому и завоевал популярность, благодаря доверию родителей, которые покупают здесь все необходимое для своих детей, и остаются довольны.

Бывает, что в процессе выбора товаров, вы уже определились с тем, что вам нужно, добавили в корзину, и оформили заказ. Но через пару часов решили, что товар уже не пригодится. Возможно, вы узнали, что точно такую же вещь вашему ребенку в подарок уже купила бабушка, а дарить два одинаковых подарка — неинтересно.

Ситуации могут быть самыми разными, но если вы столкнулись с такой проблемой, то важно знать, как правильно отменить уже оформленный заказ. Для этого есть способ — связаться с оператором горячей линии сети магазинов. Специалисты обязательно вам помогут, а мы расскажем, что нужно сделать.

Как отменить заказ через приложение и сайт

Для тех, кто не очень любит разговаривать по телефону, есть вариант отмены заказы через приложение Детский мир, доступное для устройств на операционных системах Android и IOS, либо на сайте магазина.

В случае, если вы пользуетесь мобильным приложение, необходимо:

• Авторизоваться;
  
• Войти в свой профиль в раздел «Заказы»;
• Найти заказ, который вы желаете отменить;
  
• Нажать кнопку «Отменить заказ».

Можно сделать это через официальный сайт. Для этого нужно:

• Зайти на официальный сайт https://www.detmir.ru/;
  
• Войти в личный кабинет под своим логином и паролем;
  
• Зайти в профиль в раздел «Заказы»
• Нажать на кнопку «Отменить заказ» под заказом, который вы не хотите получать.

Также, на официальном сайте в правом верхнем углу есть чат со специалистом. Нажмите на значок сообщений:

1. Перед вами появится три пустых графы, где нужно ввести свое имя, адрес электронной почты и свой вопрос.
2. После этого перед вами откроется чат, в который через несколько секунд подключится специалист и поможет вам разобраться с вопросом.
3. Напишите ему об отмене заказа, а далее следуйте исходя из его инструкции.

А лучше прежде, чем заказывать товары убедитесь, что они вам действительно нужны, и тогда не придется их отменять.

Как отказаться от товара при помощи горячей линии

Если вы твердо решили, что заказ нужно отменить, сделать это можно, позвонив по телефону горячей линии:

8(800)250-00-00

Звонки с мобильных и стационарных телефонов на территории России бесплатные.

Специалисты, работающие на горячей линии, проконсультируют по любому вопросу, а также помогут разобраться с отказом от товара.

Если ваш заказ уже укомплектован, тогда нужно попросить оператора связаться с менеджером и сообщить о том, что вы желаете отменить свой заказ. При оформлении вы можете выбрать способ оплаты как сразу, так и при получении товара. Во втором случае, вам необходимо лишь сказать об отмене заказа, а вот в первом ещё и вернуть деньги назад.

Вернуть заплаченные средства можно так же по телефону горячей линии, там свяжутся с менеджером. Магазины всегда идут на встречу своим покупателям, а соответственно отменят заказ и вернут деньги.

Если вы столкнулись с ситуацией, когда вам утверждают, что отмены не будет, а деньги не вернут, вы можете подать заявку в свой банк на возврат денежных средств. Такой способ всегда работает. Но ещё раз напоминаем, что магазины в 99% случаев всегда идут на встречу своим клиентам и не портят свою репутацию.

Также, отменить заказ можно через форму обратной связи https://www.detmir.ru/feedback.

Причины для отмены заказа

Причины для отмены уже оформленного заказа могут быть самые разные — в зависимости от ситуации. Но есть перечень стандартных причин, которые можно выбрать из списка, высвечивающегося при отмене заказа. К ним относятся:

• Передумал;
• Не смогу принять заказ;
• Не устроила стоимость товара;
• Не сработала акция/промокод
• Не прошла оплата

Если из вышеперечисленных причин вам не подходят, то можно в пустом после написать свою.

Как вернуть товар из Детского мира

Как мы уже выяснили, отменить заказ из интернет-магазина можно, но что делать если товары уже доставлены, но их нужно вернуть? Почему такое может быть?

1. Товар некачественный;
2. Наличие брака;
3. Отсутствие необходимых деталей, например, в игровых конструкторах.

Порядок возврата товара регулируется Законодательством РФ. Согласно этому покупатель имеет право вернуть товар, который не подошёл по качеству, цвету или размеру. Для возврата товара покупателю необходимо написать заявление, приложить к нему копию паспорта, а также кассовый чек, который подтверждает проведенную оплату.

Товары можно вернуть в течение двух недель с момента покупки, но лучше сделать это поскорее и не оттягивать время.

Также, клиент может сделать обмен товара в течение 30ти дней с момента покупки. Для этого необходимо взять вещь и принести ее в магазин, обменять на аналогичный товар, и доплатить разницу в стоимости.

Заключение

Согласно отзывам большинства покупателей — сеть магазинов «Детский мир» заслуживает доверия. Сотрудники всегда идут на встречу покупателям, и даже если вам нужно отменить заказ, вы сможете это сделать, особенно просто и быстро осуществляется процесс, если заказ не был оплачен онлайн. Если же уже вы совершили платеж, вам вернут средства на банковскую карту. По любым возникшим вопросам обращайтесь к операторам по горячее линии или в чате на сайте магазина.