Что делать, если не приходит QR-код о вакцинации на Госуслугах?

Коронавирус внёс серьёзные коррективы в нашу жизнь. На фоне пандемии ускорился процесс цифровизации, резко увеличилось число людей, работающих из дома, люди чаще стали обрабатывать руки. Кроме того появились технологии, которые призваны остановить распространение вируса. Одной из них является введение QR-кодов. Они подтверждают, что вы переболели COVID-19 или вакцинировались от него. QR-код необходим в различных ситуациях, например, при отъезде за границу, бронировании номера в отеле. Получить сертификаты можно через сайт «Госуслуг». Вся операция занимает от нескольких минут, до 4-х дней. Однако, некоторые жители жалуются, что иногда сертификаты с QR-кодами не приходят. Как решить возникшую проблему? Давайте разбираться.

Содержание

Для чего нужен QR код

QR-код – это специальный двухмерный штрих-код, который присваивают сертификатам о вакцинации и перенесённом коронавирусе. Считывается он через камеру смартфона или любого другого мобильного устройства.

Важно отметить, что QR-коды действуют определённый период времени:

6 месяцев, если вы переболели коронавирусом;
12 месяцев, если вы привились.

Наличие QR-кода подтверждает право выезда за границу, посещения массовых мероприятий, бронирования номеров в отеле. Для проверки нужно предъявить QR-код на своём телефоне или распечатанный на бумаге вариант вместе с паспортом или иным удостоверением личности.

Как происходит выдача QR-кода

Получить QR-код можно через сервис «Госуслуг». Для этого необходимо зайти на сайт https://www.gosuslugi.ru/ и нажать на баннер о получении QR-кода. После загрузки страницы вам будет доступна услуга получения кода.

Вся процедура занимает несколько минут, поскольку вся информация о вас заполняется автоматически. Если персональные данные не погрузились, то их необходимо ввести вручную, после чего нужно «запросить информацию» для QR-кода.

Тем, кто переболел ковидом, система присваивает статус «Переболел», а под ним всплывает уведомление, где необходимо предъявлять код.

Если же вы привились, то у вас появится следующее сообщение: «Статус: Вакцинирован». Система также уведомит, где и когда необходимо предъявлять QR-код и сколько он действует.

Иностранным гражданам нужно заполнить форму и указать:

ФИО полностью;
серию и номер паспорта;
дата и год рождения;
номер телефона.

Код выдаётся только в том случае, если вы сделали тест в лаборатории, которая передаёт результаты на «Госуслуги». Данную информацию необходимо уточнить, в противном случае вы не получите QR-код. Также необходимо подписать письменное соглашение о том, что вы соглашаетесь на передачу своих персональных данных. Проверьте, чтобы вся информация была введена правильно.

Проверка QR-кода занимает всего несколько секунд. Для этого достаточно навести на него камеру телефона, после чего на экране появится зелёный прямоугольник, в котором будут указаны данные о владельце сертификата и информация о наличии прививки.

Читайте также: как узнать результаты о вакцинации через Госуслуги

Почему не пришёл QR-код?

На сайте «Госуслуг» написано, что QR приходит за 1-4 дня. Но бывают ситуации, когда уведомление не приходит на почту, а QR-код не появляется в личном кабинете. Что делать в таком случае? Проверьте, правильно ли у вас указаны паспортные данные и СНИЛС. Если в кабинете вся информация указана верно, обратитесь в то медучреждение, где вам делали прививку и уточните, правильно ли введены все ваши данные. В поле «Статус ЕПГУ» должна быть пометка «Есть учётная запись».

Если вы обнаружили ошибку, или статус отмечен как «Учётная запись не найдена», то потребуйте, чтобы медорганизация исправила все сведения на правильные, и отправила их ещё раз.

Отправить заявку можно прямо на сайте через форму обратной связи https://www.gosuslugi.ru/help/obratitsya_skoraya. Выберите пункт «Вакцинация от COVID-19», после чего нажмите «Я вакцинировался, но не получил сертификат на Госуслугах». То же самое необходимо сделать, если вы переболели ковидом, но код вам так и не пришёл.

Если вы получили QR-код, но по каким-то причинам он исчез из личного кабинета, сообщите об этом в медучреждение, в котором вам делали прививку. Существует вероятность, что ваши персональные данные по ошибке были удалены.

Заключение

Если вы привились, но вам так и не пришёл QR-код, то не стоит переживать – возможно, при заполнении данных возникла ошибка. Решить проблему можно всего за 1 день. Обратитесь в медучреждение, в котором вам делали прививку. Там проверят всю информацию, внесённую в федеральный регистр вакцинированных и исправят ошибки.

Оценка статьи: