Казань-Экспресс – торговая площадка, или, интернет-магазин. Главной особенностью которого является доставка за один день и невысокие цены на товары. Название магазина уже само говорит о том, что ждать долго свой заказ вам не придется.

Оформить доставку вы можете на дом курьером, а также забрать вещи в пункте выдачи. Заказать можно одежду и обувь для всей семьи. А также многие другие товары, которые представлены в ассортименте. Но иногда, по некоторым причинам, появляется необходимость вернуть то, что вы получили из интернет-магазина Казань-Экспресс. Ниже мы расскажем, как это сделать.

Официальный сайт Казань экспресс

Условия возврата в Казань-экспресс

Каждый интернет-магазин принимает товары, если покупатель купил, но по каким-то причинам решил отказаться от покупки. Конечно, данная процедура полностью регулируется законом, где указано, что покупатель имеет право вернуть товар назад.

Магазин KazanExpress не исключение, и предъявляет некоторые требования и условия для возврата товаров, с которыми нужно ознакомиться, прежде чем совершать покупки.

Мы расскажем об условиях возврата, чтобы вы могли понимать, в каких случаях, вы имеете полное право вернуть посылку.

  1. Каждый покупатель может отказаться от товаров в течение двух недель с момента покупки, причем, неважно, что послужило данному решению. Главное, чтобы товар был в надлежащем виде, не был использован или испорчен по вашей вине. Вы должны иметь документ – чек, подтверждающий, что вы действительно приобрели данный товар.
  2. Если вы оформляли платную доставку и решили вернуть товары назад, то ее стоимость вам уже не вернут.
    Как вернуть товар
  3. Нельзя вернуть некоторые виды товаров, например, нижнее белье, косметику и парфюмерию, средства личной гигиены и другое. Это регулируется законом «О защите прав потребителей».
  4. Вы можете вернуть вещи, у которых замечен брак или неисправность.
  5. Товар не соответствует внешнему виду, который изображен на сайте, а также имеет совершенной другой размер. В таком случае, вы также, можете его обменять.

Сам магазин даёт рекомендацию всем покупателям сразу же проверять все товары на внешний вид и наличие брака. Либо в пункте выдачи, либо сразу же, как курьер вам доставил посылку на дом. И осуществлять возврат в ближайшее время, при наличии брака.

Как вернуть товар в Казань-экспресс

Если по личным причинам, или по другим, вы решили вернуть товар, заказанный в интернет-магазине Казань-Экспресс. Можете вернуть его через любой, удобный для вас, пункт выдачи KazanExpress. Что делать?

  • Во-первых, возьмите с собой паспорт и документы о покупке (чек);
  • Отправляйтесь в любой пункт выдачи, который к вам ближе;
  • Уже на месте объясните сотрудникам, что хотели бы вернуть товар назад;
  • Вам помогут оформить всю процедуру возврата.

После этого, ваша посылка отправляется назад на склад, где ее прибытие также фиксируется, оценивается состояние, и начинается процедура возврата денежных средств.

Если же вы хотите вернуть посылку с помощью курьера, это также возможно. Но тогда вам не удастся вернуть лишь один конкретный товар, если вы заказывали несколько, а только всю посылку целиком.

Время возврата денежных средств

Деньги за вещи, которые вы вернули, будут возвращены на ваш личный счёт, указанный в личном кабинете на официальном сайте торговой площадки или в мобильном приложении.

Сначала товар вернется из пункта выдачи назад на склад. Причем, сроки, в которые он будет возвращен, могут отличаться в зависимости от города и региона. Но в большинстве случаев они равны тому же времени, что и доставка к вам.

Как происходит процесс возврата денежных средств?

  1. Изначально вещь поступает на склад, ее оценивает, фиксирует ее поступление и дают положительное решение на возврат денег.
    Возврат денег
  2. Их возвратят на ваш счёт в течение одного или двух дней с того момента, как было выдвинуто положительное решение. Помните, что ваш банк также участвует в данной процедуре. В среднем банки перечисляют деньги в течение трех-пяти рабочих дней, поэтому обязательно добавляйте это время к ожиданию.

В случае, когда товар был оплачен не используя банковскую карту, а именно личный счёт в кабинете, тогда они будут возвращены на него. Вы сможете использовать средства для оплаты других покупок в интернет-магазине.

Если же, нужно вернуть их на карту, тогда следует обратиться к специалистам и оформить соответствующую заявку:

  • Напишите боту в Телеграм – @KazanExpress_bot;
    Телеграмм бот
  • Или опишите свою просьбу по адресу электронной почты info@kazanexpress.ru.
    Поддержка

После рассмотрения письма, специалисты обязательно ответят вам в порядке очереди. Будьте на связи, ведь вам могут задать дополнительные вопросы.

Заключение

Маркетплейс ценит своих клиентов, и всегда принимает товары назад, если вы так решили. Самое главное – соблюдать обязательные условия возврата, а также знать каким способом можно вернуть приобретенные вещи. И в какие сроки денежные средства вернуться на вашу банковскую карту или лицевой счёт в личном кабинете.

Оценка статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...