Wildberries – это интернет магазин с богатым выбором самых разных товаров. Вы найдете здесь косметику, бытовую химию, одежду для всей семьи на любое время года, товары для дома, игрушки, бытовую технику. Магазин предоставляет бесплатную доставку, и делает это оперативно. В этой статье вы узнаете, почему в последнее время задерживается доставка товаров из Вайлдберриз, и что нужно делать в такой ситуации?

Что делать если доставка задерживается на Вайлдберриз

Способы доставки товаров из Вайлдберриз

Интернет-магазин создаёт покупателям комфортные условия, чтобы выбрать нужную вещь можно было не выходя из дома, а после ее заказать. Вайлдберриз предлагает клиентам на выбор три вида доставки:

  1. Постамат. Это автоматический пункт выдачи заказов, который появился не так давно. Обычно постаматы устанавливают в больших магазинах или торговых центрах. Вы не сможете проверить полученный заказ перед работником интернет-магазина. Все, что вам будет нужно – ввести специальный код для получения заказа, который поступит вам по смс или отобразится в личном кабинете, а также оплатить его. Оплачивать можно как на сайте сразу в момент оформления заказа, так и в момент получения. Постаматы предусматривают оплаты картой или наличными.
    Постамат для выдачи заказов
  2. Пункт выдачи. Пункты выдачи Вайлдберриз работают в определенное время. При оформлении заказа на сайте или в приложении, вы будете выбирать способ доставки. Если вы выбираете пункт выдачи, то перед вами откроются ближайшие отделения, а также будет указано время работы. После получения распакуйте свою посылку перед сотрудником. Если будет зафиксирован брак, можно сразу же сделать возврат. Также, многие пункты выдачи оснащены примерочными, что очень удобно, если вы заказали обувь или одежду.
    Пункт выдачи товаров
  3. Курьер. Курьер сможет привезти ваш заказ прямо к вам домой или по адресу, по которому вам будет удобно. У вас будет возможность ее проверить, а при заказе одежды или обуви сможете применить все в течение 15 минут. Возможен частичный отказ от вещей.

На данный момент этих трёх способов получения посылок более, чем достаточно. Они удобны, и за них не нужно платить.

Какой срок доставки посылок Вайлдберриз

Если вы заказали товар, вам конечно же интересно знать, когда вы сможете его получить. В мобильном приложении, если вы авторизованы, на главном экране высвечивается примерный срок доставки вашей посылки. Также, это можно посмотреть в разделе «Доставки».

Товары поступят

Обычно заказ доставляют за два или три дня. В большей степени это зависит от:

  • Способа доставки;
  • Склада;
  • Загруженности.

Как говорят покупатели — быстрее всего товары поступают в пункт выдачи или постаматы. И это логично, ведь чтобы доставить посылку прямо к вам домой, нужно задействовать курьера, а ему нужно добраться по вашему адресу. Но если вы никуда не торопитесь, а времени ехать или идти в пункт выдачи/постамат у вас нет, тогда доставка курьером будет удобна.

Читайте также: что делать если Вайлдберриз не возвращает деньги

Что делать, если Вайлдберриз задерживает посылку

Ориентируясь на срок доставки, мы уже с нетерпением ждём получения заказа, но бывает, что он будто стоит на месте. У всех бывают сбои, и даже оперативный Вайлдберриз иногда задерживает посылки, из-за чего покупателям приходится ждать.

Система выработана и работает годами, но чтобы посылка поступила в срок, нужно чтобы все работало идеально. Задержка возможна как из-за технических сбоев, так и по вине сотрудников.

Есть несколько причин, которые влияют на доставку заказа, из-за чего вы можете не получить его вовремя:

  1. Ошибка на сайте. На сайте магазина всегда есть актуальная информация о наличии товаров на складе. Но бывают сбои или невнимательность, когда по факту товара на складе нет, но на сайте отображается, что он есть. Такое бывает крайне редко, но оно возможно. В таком случае, если вы уже оформили и оплатили заказ, вам придется подождать чуть дольше, пока нужный товар поступит на склад, а уже после будет проходить все этапы на пути к вам.
    Ожидается товар на склад
  2. Загруженность. Все мы люди, а не роботы. В период высокой загруженности покупатели могут получить свои заказы с задержкой. Обычно это происходит перед праздниками, ведь все покупают подарки для своих близких. Например, перед Новым Годом. Также, когда наступила пандемия, многие перестали ходить в места скопления большого количества людей, а это значит перешли на дистанционные покупки. Из-за высокой нагрузки, сотрудники складов, пунктов выдачи, курьеры, перестали успевать передавать все в срок.
    Загруженность доставки
  3. Доставка курьером. Если вы выбрали доставку на дом или по удобному адресу курьером, то заказ может задержаться по причине нехватки курьеров.
  4. Технический сбой, авария. Редкий случай, но тоже может произойти. Может произойти ошибка в системе работы магазина, авария на складе или др. В таком случае, следует проявить терпение.

Форс-мажоры бывают всегда и везде, следует это знать. Ничто не может работать идеально. Хорошо, что такое случается крайне редко и в большинстве случаев, заказы поступают в срок.

Заключение

Теперь вы знаете почему может задерживаться доставка от Вайлдберриз. В этом нет ничего страшного, нужно лишь немного подождать, и ваш заказ уже скоро поступит в пункт выдачи, постамат или прямо к вам домой.

Оценка статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (3 оценок, среднее: 1,33 из 5)
Загрузка...