Как отменить заказ на Вайлдберриз в мобильном приложении

Любите онлайн — шопинг, но расстраиваетесь, если вещь вам не подошла и её нельзя вернуть? Не переживайте, сегодня мы расскажем вам о сервисе, где легко можно совершать покупки и не боятся возврата. Уже поняли о каком интернет — магазине идет речь? Мы говорим о Wildberries. Расскажем, как отменить заказ на Вайлдберриз через мобильное приложение.

Отмена заказа может случится по разным причинам. Может случайно заказали не то или после заказа поняли, что вам это не нужно. Или изменились обстоятельства, денежная ситуация и любой другой форм — мажор. Как раз таки предусматривая такие ситуации разработчики сделали все, чтобы облегчить вам жизнь. Существует несколько условий, которые нужно соблюдать дабы все прошло легко. Как правильно отменять заказ и в каких случаях далее расскажем.

Как отменить заказ в Вайлдберриз?

Если вы случайно заказали или просто передумали, то у вас есть 10 минут, чтобы отказаться. Если время истекло, то отказ можно будет произвести только уже при получении в пункте выдачи. Итак, давайте рассмотрим подробно первую ситуацию, как действовать: сейчас на сайте

1. Для примера мы заказали обычные патчи за 30 рублей. Добавили в корзину и оплатили.
2. После чего нужно успеть в течении десяти минут отменить. Переходим в раздел «Доставки».
   
3. Видим заказанный нами товар, в правом верхнем углу троеточие — нажимаем на него. Открывается панель, где нужно кликнуть «отменить доставку».
   
4. После чего вы увидите уведомление: «Заявка принята. Обработка может занять несколько минут». Переходя в раздел доставок будет «нет актуальных доставок». И также в настройка в разделе приобретенных покупок будет ваш товар с подписью «отменен».
   
5. Когда вернутся деньги на счет? Не переживайте, буквально сразу же приходит уведомление. » Возврат 60.00 руб отправлен Вам на карту. Средний срок зачисления 1-5 дней, зависит от вашего банка!».
   

Ну, а если вы не успели, то уже придется дождаться доставки. Посетить пункт выдачи и отказаться от посылки сразу же.

Читайте также: Как заказать с Алиэкспресс

Отмена заказа через горячую линию

Для всех, кто не хочет заморачиваться , переходить в настройки и боится неправильно сделать — есть горячая линия. У каждого города свой номер, нужно загуглить, какой подойдет для вашего. Для жителей Москвы указан — 8  (495) 775-55-05, звонок бесплатный. Набираете и просите аннулировать заказ, перед этим подготовьте основную информацию. А именно: имя покупателя, номер заказа и номер телефона. Также в личном кабинете есть множество способов связи с компанией.

Как вернуть товар в Вайлдберриз

Также есть другая ситуация, когда вещь уже к вам пришла, вы его померили и поняли, что это не ваш размер. Например, вы взяли куртку за 5000 рублей, сумма не маленькая, а она огромная для вас. В такой ситуации очень удобно, что у сервиса есть возможность возврата.

Оговорим пункты, которые должны быть соблюдены:

1. Причиной возврата может быть: не подошедший размер, длина, цвет, фасон и т.д. Также если модель в жизни и на фото отличаются.
2. Срок: 21 день с момента получения, если только вы заранее с продавцом не оговорили другие условия.
3. К возврату принимаются неиспорченные вами вещи, без пятен и разрывов (если он только изначально не пришел с браком). Со всеми бирками и значками, в надлежащем виде.
4. Для отправки вы можете сами пойти в пункт выдачи или вызвать курьера, если такая услуга доступна в вашем городе.
5. Курьеру можно отдавать не более 10 вещей в день, в пунктах выдачи количество неограничено.
6. Также вы можете вернуть вещь в течении двух лет, если у производителя нет своего гарантийного срока, если обнаружится брак. Для этого в личном кабинете отправляете заявку, её рассматриваю в течении пяти рабочих дней. Если продавец с вами согласен, то придет уведомление, что вы можете отнести товар для возврата. Если же нет, вы можете обратиться к независимой экспертизе, это будет платно, но если выиграете, то издержки вам возместят.

Чаще всего, чтобы избежать разочарований бывалые покупатели заказывают сразу два размера, бывает даже три. Свой размер и на размер больше, чтобы если модель маломерит не попасть впросак и долго не ожидать посылку снова.

Заключение

Вот и все на сегодня. Мы обсудили все нюансы при отменах и возвратах заказанных посылок. Надеемся, что статья дала ответы на все ваши вопросы. Если что непонятно, ждем вопросы в комментариях.